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　　河南省交通運(yùn)輸廳“向社會(huì)承諾，讓人民滿意”公開承諾書

　?。ㄒ唬﹫?jiān)持依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)交通運(yùn)輸工作的法律、法規(guī)和方針、政策，全面履行交通運(yùn)輸法定管理職   能，切實(shí)維護(hù)交通建設(shè)市場和交通運(yùn)輸市場秩序，依法保護(hù)公路、航道財(cái)產(chǎn)，管好水上交通安全，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供保障。

　?。ǘ﹫?jiān)持政務(wù)公開。通過媒體公開我廳及直屬單位行政審批的辦事程序、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　?。ㄈ﹫?jiān)持便民服務(wù)原則。在行政審批辦理窗口顯著位置設(shè)置指示標(biāo)牌，設(shè)立聯(lián)系箱、意見薄，提供辦事指南等便民材料，并依法公開窗口單位的工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等內(nèi)容，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　（四）堅(jiān)持首問責(zé)任制和承諾辦理制。職責(zé)范圍的事項(xiàng)，手續(xù)齊全的，在法定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，需要進(jìn)一步補(bǔ)充資料的，承辦人一次性告知所需補(bǔ)充資料內(nèi)容；非職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)，指明辦事路線，幫助找到責(zé)任人；不屬本部門職責(zé)范圍、不能辦理的事項(xiàng)，做好解釋說明。

　　（五）堅(jiān)持勤政廉政。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，在交通運(yùn)輸行政管理活動(dòng)中做到不“吃、拿、卡、要”，不提任何超出正常公務(wù)范圍之外的要求和條件。

　?。﹫?jiān)持文明服務(wù)。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)的積極性、主動(dòng)性，提升公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度，真誠為服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。

　?。ㄆ撸﹫?jiān)持責(zé)任追究。在交通運(yùn)輸行政管理工作中，如發(fā)生部門和單位工作人員不遵守職業(yè)道德行為的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)格依紀(jì)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　?。ò耍﹫?jiān)持民主監(jiān)督。任何單位和個(gè)人對(duì)我廳工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可舉報(bào)和投訴。監(jiān)督電話：0371－87166576。