堅持“守法、誠信、科學、公正”的執(zhí)業(yè)準則,不忘初心,牢記使命
近幾年來,公司在抓市場的同時,也對公司單一項目的經(jīng)營模式進行了有效的探索,按照公司多元化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略部署,我公司12月份新中標焦作市12328交通運輸服務監(jiān)督電話業(yè)務,12328交通運輸服務監(jiān)督電話(簡稱12328電話)為交通運輸部門綜合聲訊服務窗口,主要負責交通運輸行業(yè)內(nèi)的服務監(jiān)督,是為公眾提供的交通運輸社會公益性服務監(jiān)督電話,用于受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業(yè)務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議(不受理高速公路救援、水上遇險求救等應急救助。鐵路、民航、郵政的服務電話以及高速公路救援、水上遇險求救等應急救助電話的管理工作)。12328電話實行7*24小時不間斷服務。自公司接管焦作市12328交通服務電話以來,在只有一臺坐席登錄服務的情況下,從10月份焦作市在全省28個地市中倒數(shù)第二名,接通率15.16%,到11月份在全省28個地市中排名第七,接通率69.86%,扭轉(zhuǎn)了排名倒數(shù)的局面,確保了在線率和接通率,受到了交通局主管部門的一致好評。12328交通服務熱線業(yè)務的開展,也標志著公司多元化經(jīng)營有了新的突破。