第六期
中公交通監(jiān)理咨詢河南有限公司綜合辦公室 2020年3月26日印發(fā)
攻堅(jiān)克難 甘于奉獻(xiàn)
焦作市12328熱線中心為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)堅(jiān)守“后方”
面對(duì)突發(fā)的疫情，焦作市疫情防控指揮部連發(fā)公告，實(shí)施了最嚴(yán)交通管制。各縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為了防控疫情發(fā)展也采取了限制車輛通行、人員流動(dòng)的舉措。各有關(guān)部門對(duì)高速公路、國省干線公路、車輛是否可以進(jìn)入市區(qū)都采取了相應(yīng)的措施，致使熱線話務(wù)量激增，熱線電話鈴聲持續(xù)不斷、此起彼伏、忙碌不停，今年以來，已受理工單近萬條，創(chuàng)同期最高水平。
疫情防控，我們?cè)凇靶袆?dòng)”
12328熱線中心人員雖不能奮斗在一線，但我們堅(jiān)守在后方，和廣大的人民群眾共同戰(zhàn)“疫”，同樣也能感受到自己身上沉甸甸的責(zé)任。我們把為人民服務(wù)的宗旨真正落到實(shí)處，用飽滿的熱情接聽每一通電話，用心、用愛去幫助每一位出行人。在此期間，12328熱線中心密切關(guān)注交通部、省交通廳、市交通局頒布的相關(guān)通知，并在微信群實(shí)時(shí)匯總更新，便于值班的話務(wù)員有效回復(fù)，為戰(zhàn)勝疫情、領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，在每天早上9點(diǎn)匯總匯報(bào)熱線數(shù)據(jù)的同時(shí)，增加每晚8點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
疫情防控，我們很“用心”
一場突如其來的疫情，打破了12328熱線中心的平靜。農(nóng)歷大年初二的早上，多名話務(wù)員緊急匯報(bào)，因所在村莊封閉，無法出行工作，話務(wù)班長立即將有關(guān)情況匯報(bào)各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)指示，話務(wù)人員可以在家辦公，在做好疫情防控的同時(shí)也必須保證熱線電話時(shí)刻暢通，一定要成為交通運(yùn)輸行業(yè)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的穩(wěn)固“后方”。話務(wù)員在配合當(dāng)?shù)卣龊靡咔榉揽氐耐瑫r(shí)，克服艱難險(xiǎn)阻、重重關(guān)卡，放下家庭、父母、丈夫和孩子，一心撲 在工作上，保障了熱線不停、接聽順暢、群眾滿意。疫情發(fā)生以來，熱線從未間斷。
疫情防控，我們很“貼心”
戰(zhàn)勝疫情，運(yùn)輸先行。疫情的突發(fā)，也打破了春運(yùn)的步伐，影響千萬家庭團(tuán)聚的腳步。為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，加強(qiáng)疫情防控應(yīng)急管理，有效地預(yù)防、控制和撲滅傳染疫情，我市大部分營運(yùn)車輛處于停運(yùn)狀態(tài)。話務(wù)人員耐心解答群眾咨詢的問題，營運(yùn)車輛停運(yùn)情況、何時(shí)恢復(fù)營運(yùn)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、包車、運(yùn)輸車輛通行證如何辦理、部分路段是否通行等問題，話務(wù)員們一是作好記錄，二是堅(jiān)持用專業(yè)的建議和熱情的態(tài)度努力安撫?？焖賾?yīng)對(duì)，及時(shí)處置。讓12328熱線電話真正成為群眾出行的“小靈通”和“貼心人”。
前段時(shí)間，交通運(yùn)輸部門正面臨一件件難題和考驗(yàn)，12328熱線電話作為交通運(yùn)輸和群眾之間的橋梁和紐帶，也默默地為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著力量。
檢測公司組織檢測人員觀看檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)監(jiān)管處罰典型案例解析公益直播。為進(jìn)一步提升全省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)技術(shù)能力和管理水平，促進(jìn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)健康有序地發(fā)展。河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心系列公益講座第二講“檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)監(jiān)管處罰典型案例解析及應(yīng)對(duì)措施”于2020年3月17日下午14:30開播。河南中公交通檢測有限公司全體檢測人員準(zhǔn)時(shí)參加了本次直播學(xué)習(xí)。
本次直播課堂特邀請(qǐng)黃河水利委員會(huì)質(zhì)檢中心副主任冷元寶主講，直播中冷主任對(duì)“出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果失實(shí)”典型案例進(jìn)行了詳細(xì)的分析和講解，對(duì)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)中普遍存在的現(xiàn)象、問題根源、解決辦法、持續(xù)推進(jìn)方法做了全面的總結(jié)，并對(duì)此講解了相應(yīng)的監(jiān)管方法和適用的法律法規(guī)。
通過此次公益直播課堂學(xué)習(xí)，我公司檢測人員加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測相關(guān)法律法規(guī)意識(shí)、提升了內(nèi)審等質(zhì)量活動(dòng)技巧，為更好的按標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)檢測活動(dòng)提供了技術(shù)支持。
